Szolgáltatás

InCash Basic csomagunk ingyenes és megfelelő alapot biztosít ahhoz, hogy vevőink a vásárolt InCash programot bevezessék és üzemeltessék. Ezt a csomagunkat minden InCash licenc tulajdonosa térítésmentesen veheti igénybe, azonban a segítségnyújtás néhány eleme csak meghatározott ideig érhető el!

InCash VIP csomagunk egyéves előfizetése nagy segítség minden vásárlónknak, aki minimum 5 felhasználói licenccel rendelkezik és legalább InCash Professional programunkat vásárolta meg. Ezen csomag keretében napi 24 órán át állunk ügyfeleink rendelkezésére telefonos vagy internetes segítséggel, valamint fejlesztési díjaink is ebben a csomagban a legkedvezőbbek.

Áraink forintban értendők és az ÁFA-t nem tartalmazzák!

*   Az árak a csomag legalább féléves előfizetése esetén érvényesek, egyéb esetben az InCash Basic csomag díjai az irányadók.
** Az InCash VIP csomag legalább féléves előfizetése esetén ingyenes.
*** A díjak előre, egy összegben fizetendők az adott időszakra.

Szoftvereink használatáról előre egyeztetett időpontban bemutatót tartunk irodaházunkban, melyre minden kedves érdeklődőt szeretettel várunk. Kérjük a bemutatóval kapcsolatban keresse irodánkat az alábbi elérhetőségeken.

Elérhetőségünk:
1139 Budapest, Forgách u. 19.
Tel.: (+36-1) 238-0814
E-mail: incash@incash.hu

Az InCash Gold programcsomagunk után érdeklődőknek igény esetén helyszíni termékbemutató is szervezhető.

A szolgáltatás ingyenes

Szoftvereinkről, a fejlesztésekről, az új modulokról, a hibajavításokról, az új verziókról folyamatos és naprakész tájékoztatást nyújtunk honlapunkon, illetve lehetőség szerint ezekről ügyfeleinket e-mailben tájékoztatjuk.

Szoftvereinkhez termékleírást biztosítunk és a szoftver is rendelkezik saját beépített súgó funkcióval. InCash Light, Standard és Trade rendszert vásárló felhasználóinknak 1, míg az InCash Professional programok vásárlóinak 2 óra ingyenes oktatást biztosítunk irodánkban.
InCash Gold programcsomaghoz irodánkban 6 óra, vagy helyszínen 4 óra ingyenes oktatást biztosítunk.
Amennyiben felhasználónk további oktatásra tart igényt, azt rezsióra-díjtáblázatunk szerinti díjazással vállaljuk.

Az InCash Rendszerház Kft. a felhasználók által jelzett hibákat kijavítja, a hibákról a javításokat azonos verzión belül ingyenesen eljuttatja a felhasználóknak. A szoftver működésén kívüli hibák esetén a hibaelhárítás díjazása rezsióra-díjtáblázatunk szerint történik.

* Egyedi hibabejelentést és hibaleírást, a bejelentés idejének rögzítése és a későbbi viták elkerülése érdekében cégünk írásban kéri. Kérjük megadni a hiba helyét, a használt szoftver verziószámát, a hiba ismérvét, a bejelentő nevét és elérhetőségét, a kért szolgáltatást (hibafelmérés, árajánlat, kiszállás, ... )

Nagyobb szoftver licenc vásárlásakor az előző szoftver árát beszámítjuk, így a két verzió közötti árkülönbözet megfizetésével juthat hozzá a nagyobb termék licencéhez.

Azonos adatbázis verzión belüli automatikus termékfrissítést biztosítunk ügyfeleinknek, az új verzió elérhetőségéről megfelelő beállítások mellett, a programon belül értesítést kap a felhasználó.

Munkanapokon 9.00-16.00 óráig felhasználóink igénybe vehetik ingyenes, telefonos segítségnyújtási szolgáltatásunkat. A telefonos segítségnyújtás alkalmas:
- a szoftver kezelésével kapcsolatos kérdések megválaszolására
- egyedi igények és kérések megbeszélésére
- a szoftver által kiírt üzenetek értelmezésére
- gyorsan elhárítható hibák megoldására

A jogszabályváltozásokat folyamatosan figyeljük, így rendszereinkben a megfelelőséget folyamatosan biztosítjuk. Felhasználóinknak a szoftver vásárlásától számított egy éven belül a frissítést ingyenesen rendelkezésére bocsátjuk.

Lehetőség van internet kapcsolaton keresztül a szoftverünkből indítható távsegítséggel arra, hogy kollégáink az Ön számítógépén teszteljék, javítsák a hibákat illetve ott végezzék el a szoftverben kért egyszerű módosításokat.

Meglévő szoftverét újabb, korszerűbb termékváltozatra frissítheti díjtáblázatunk alapján.

Gyakran előfordul, hogy cégek lecserélik számlázó vagy vállalatirányítási szoftvereiket, de a régi rendszer törzsadatait nem szeretnék manuálisan felvinni az újonnan vásárolt InCash szoftverbe. Ehhez nyújt segítséget ez a szolgáltatásunk, mellyel lehetőség van a régi adatok (cikk és vevőtörzs) konvertálására.

Amennyiben változás történik ügyfelünk fő cégadataiban (cégnév, székhely), úgy a programban regisztrált adatok változtatása szükséges. Ebben az esetben cégünk munkatársai e szolgáltatás keretében tudják módosítani az adatokat.

Amennyiben új munkatárs érkezik cégéhez, kívánsága szerint irodánkban vagy a megbízó telephelyén oktatásban részesítjük és felkészítjük az InCash szoftver hatékony használatára.

Ez a szolgáltatásunk valódi 24 órás segítséget jelent ügyfeleink részére preferált telefonszámmal valamint internet alapú TeamViewer távsegítséggel.

A nagyobb InCash vállalatirányítási szoftvereink bevezetése, olykor nagyon komoly szakmai kontroll alatt működik. Nagy rendszerek bevezetése több napos helyszíni segítségnyújtással és szakértői tevékenység mellett zajlik, mely adott esetben a sikeres bevezetés nélkülözhetetlen feltétele is egyben. Ezen szolgáltatásunk biztos segítség ilyenkor. Szakértői tevékenység keretein belül vállaljuk továbbá olyan, az InCash rendszer működéséhez nem köthető meghibásodások behatárolását és elhárítását is a helyszínen, melyek akadályozzák a szoftver problémamentes használatát. Ilyen meghibásodás lehet a hardver, vagy operációs rendszer hibája. A hibaelhárítás megkezdését a bejelentést, vagy hiba megállapítást követő 3 munkanapon belül megkezdjük.

Bár az InCash szoftverek folyamatos fejlesztés alatt állnak, melyek alapja a felhasználóinkkal való napi szintű kapcsolattartás és kontroll, az InCash egyedi igények megvalósítására is nyitott, amelyeket a megrendelő közreműködésével meg is valósít. A fejlesztési díjak árajánlat alapján egyedileg kerülnek kialakításra.

Amennyiben az InCash adatbázisából olyan összefüggésben kíván adatokat nyerni, amiket az InCash beépített lekérdező rendszere nem tud, lehetőség van azt egyedileg elkészíteni. Az általunk elkészített egyedi lekérdezést Ön az InCash rendszeren belül bármikor használhatja és exportálhatja pl.: XLS formátumban.